Abbiamo avuto unMacchina circolareQualche mese fa ci ha dato più problemi di qualsiasi altra cosa da un po' di tempo a questa parte. Non perché ci fosse qualcosa di rotto, semplicemente non riusciva a produrre un tessuto dall'aspetto giusto.

Il cliente ci ha inviato il campione di filato e la scheda tecnica. Sulla carta sembrava tutto a posto. Ma quando abbiamo eseguito il primo test, la superficie del tessuto presentava una leggera irregolarità. Non sufficiente a far fallire il controllo qualità, ma abbastanza da essere visibile con una buona illuminazione. La maggior parte delle persone probabilmente lo avrebbe spedito. Noi no.

Abbiamo quindi invertito il filo e riprovato. Il problema persisteva.

Poi abbiamo prelevato un altro lotto dal nostro magazzino: stessa quantità, fornitore diverso. La situazione è leggermente migliorata, ma non di molto. A quel punto, due dei nostri tecnici erano lì impalati a fissare la macchina, cercando di capire cosa ci sfuggisse.

Abbiamo regolato la fasatura di quella macchina circolare per tre volte. Ogni volta sembrava funzionare bene per qualche metro, poi quel debole disegno ricompariva. Uno dei nostri tecnici più esperti, che lavora in questo settore da oltre vent'anni, è venuto di sabato perché la cosa lo infastidiva. Si è portato la sua lente d'ingrandimento e si è messo lì a osservare come si innestavano gli aghi.

Alla fine, il problema non era affatto la macchina. Il filato presentava una torsione irregolare da un rocchetto all'altro. Ci abbiamo messo circa una settimana per capirlo. Siamo tornati dal cliente, abbiamo spiegato la situazione, ci hanno inviato un nuovo lotto e finalmente il tessuto è venuto come doveva.

ILMacchina di interbloccoAbbiamo spedito un altro esemplare più o meno nello stesso periodo, che presentava un problema diverso: l'uniformità della cucitura iniziava a variare leggermente dopo alcune ore. Abbiamo fatto tornare il nostro tecnico addetto alla calibrazione due volte solo per ricontrollare l'altezza dei pesi. Continuava a ripetere "rientra nelle specifiche", ma si capiva che non ne era convinto neanche lui.

Abbiamo quindi smontato la sezione dell'albero a camme, pulito tutto e rimontato il tutto con un nuovo set di aghi, giusto per essere sicuri.

Quando entrambe le macchine si sono guastate, credo che almeno cinque persone diverse le avessero controllate. Forse un po' troppo. Ma nessuno voleva essere quello che lasciava correre qualcosa che non gli sembrava a posto.

A volte mi chiedo se dedichiamo troppo tempo a questo genere di cose. D'altra parte, ogni volta che in passato abbiamo fatto qualcosa di fretta, poi ne abbiamo pagato le conseguenze.

Quindi ora ricominciamo tutto da capo. Cambiamo di nuovo il filato. Regoliamo di nuovo i tempi. Richiamiamo qualcuno se necessario. È più lento, certo. Ma almeno quando qualcosa esce da qui, sappiamo cosa stiamo spedendo.

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