La comunicazione non è più solo una funzione “soft”.

La comunicazione può migliorare le prestazioni aziendali e favorire il successo aziendale.Come possiamo stabilire una comunicazione efficace e gestire il cambiamento?

Fondamentale: comprendere la cultura e il comportamento

Lo scopo di una comunicazione efficace e di una gestione del cambiamento è promuovere il comportamento positivo dei dipendenti, ma se alla base non vi sono cultura aziendale e consapevolezza comportamentale, le possibilità di successo aziendale possono ridursi.

Se i dipendenti non possono essere motivati ​​a partecipare e a rispondere positivamente, anche la strategia aziendale più eccezionale potrebbe fallire.Se un’impresa propone una proposta strategica innovativa, allora tutti i dipendenti devono attuare attivamente un pensiero innovativo e condividere punti di vista innovativi tra loro.Le aziende di maggior successo costruiranno attivamente una cultura organizzativa coerente con la loro strategia aziendale.

Le pratiche comuni includono: chiarire quali gruppi di dipendenti e quali elementi culturali sono necessari per supportare gli obiettivi strategici dell'azienda;classificare i dipendenti dell'azienda e chiarire cosa può motivare il comportamento dei diversi gruppi di dipendenti in modo che possano aiutare l'azienda a raggiungere i suoi obiettivi;in base alle informazioni di cui sopra, formulare condizioni di lavoro, premi e incentivi per ciascun gruppo chiave di dipendenti in base al ciclo di vita del talento.

Fondazione: costruire una proposta di valore attraente per i dipendenti e metterla in pratica

L'Employee Value Proposition (EVP) è il "contratto di lavoro", che comprende tutti gli aspetti dell'esperienza dei dipendenti nell'organizzazione, compresi non solo i benefici dei dipendenti (esperienza lavorativa, opportunità e premi), ma anche i rendimenti attesi dai dipendenti. l'organizzazione (competenze chiave dei dipendenti, impegno attivo, auto-miglioramento, valori e comportamento).

Le aziende efficienti hanno prestazioni eccezionali nei seguenti tre aspetti:

(1). Le aziende efficienti imparano dal metodo di divisione del mercato dei consumatori e dividono i dipendenti in diversi gruppi in base alle loro competenze o ruoli, nonché alle loro diverse caratteristiche personali e al posizionamento sociale.Rispetto alle aziende a bassa efficienza, le aziende ad alta efficienza hanno il doppio delle probabilità di dedicare tempo a capire cosa motiva i diversi gruppi di dipendenti.

(2). Le aziende più efficienti creano proposte di valore differenziate per i dipendenti per coltivare la cultura e i comportamenti richiesti dall'organizzazione per raggiungere i propri obiettivi strategici aziendali.Le aziende più efficienti hanno una probabilità tre volte maggiore di concentrarsi sui comportamenti che guidano il successo dell’azienda invece di concentrarsi principalmente sui costi del progetto.

(3). L'efficacia dei manager nelle organizzazioni più efficienti è eccezionale nel soddisfare le proposte di valore dei dipendenti.Questi manager non solo spiegheranno le “condizioni di lavoro” ai dipendenti, ma manterranno anche le loro promesse (Figura 1).Le aziende che hanno un’EVP formale e incoraggiano i manager a sfruttare appieno l’EVP presteranno maggiore attenzione ai manager che implementano l’EVP.

Strategia: mobilitare i manager per realizzare una gestione efficace del cambiamento

La maggior parte dei progetti di cambiamento aziendale non ha raggiunto gli obiettivi prefissati.Solo il 55% dei progetti di cambiamento ha avuto successo nella fase iniziale e solo un quarto dei progetti di cambiamento ha ottenuto un successo a lungo termine.

I manager possono essere un catalizzatore per un cambiamento di successo: la premessa è prepararli al cambiamento e ritenerli responsabili del loro ruolo nel cambiamento aziendale.Quasi tutte le aziende offrono corsi di formazione professionale per i manager, ma solo un quarto delle aziende ritiene che questi corsi di formazione funzionino davvero.Le migliori aziende aumenteranno i loro investimenti nella formazione manageriale, in modo da poter dare ai propri dipendenti maggiore supporto e aiuto durante il periodo di cambiamento, ascoltare le loro esigenze e dare feedback decisi e potenti.

Comportamento: costruire la cultura della comunità aziendale e promuovere la condivisione delle informazioni

In passato, le aziende si concentravano sul mantenimento di rapporti di lavoro gerarchici e sulla creazione di collegamenti chiari tra il lavoro dei dipendenti e il feedback dei clienti.Ora, i dipendenti appassionati di nuove tecnologie stanno instaurando rapporti di lavoro più rilassati e collaborativi online e offline.Le aziende con le migliori performance stanno costruendo comunità aziendali coltivando la simbiosi tra dipendenti e aziende a tutti i livelli.

Allo stesso tempo, i dati mostrano che i manager efficienti sono più importanti dei social media quando si costruiscono comunità aziendali.Una delle caratteristiche più importanti dei manager efficaci nella situazione attuale è stabilire un rapporto di fiducia con i propri dipendenti, compreso l’uso di nuovi strumenti sociali e la costruzione di un senso di comunità aziendale.Le aziende più efficienti richiederanno chiaramente ai manager di costruire comunità aziendali e di padroneggiare le competenze per raggiungere questo obiettivo; queste competenze non sono correlate all’uso o meno dei nuovi social media.